Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site internet eric-stere.be, édité par ERIC STERE. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations générales
Halin Chauffage
Adresse : Chaussée de Nivelles, 219
7181 Arquennes, Belgique
Email : info@eric-stere.be
Téléphone : +32 460 25 11 35
Numéro de TVA : BE0663.371.320
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site eric-stere.be, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, descriptions et prix des produits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, nous nous engageons à en informer le client dans les plus brefs délais.
3. Commandes
Pour passer une commande sur notre site, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier.
- Valider le panier en vérifiant les articles et le montant total de la commande.
- Créer un compte client ou se connecter à son compte existant.
- Choisir un mode de paiement et compléter les informations nécessaires.
- Confirmer la commande.
Une fois la commande confirmée, le client recevra un email de confirmation avec le récapitulatif de la commande. Ce document constitue une acceptation de la commande par ERIC STERE.
ERIC STERE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des raisons légitimes, telles qu’un litige avec le client ou une impossibilité de livraison dans la zone géographique demandée.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf mention contraire. Les frais de livraison seront ajoutés à la commande au moment de la validation de celle-ci. ERIC STERE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement des produits s’effectue par l’un des moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- Virement bancaire
- [Autres méthodes de paiement, à spécifier si nécessaire]
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande, sauf mention spécifique dans le cadre d’un contrat particulier. La commande sera validée uniquement après réception du paiement intégral.
6. Livraison
ERIC STERE livre ses produits en Belgique et dans les zones géographiques définies sur le site. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des produits et de la localisation du client. Le client sera informé de l’expédition de sa commande par email.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits, ainsi que de la zone géographique de livraison. Ces frais seront affichés avant la validation définitive de la commande.
ERIC STERE décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des erreurs d’adresse de livraison.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à info@eric-stere.be ou par courrier à l’adresse suivante :
ERIC STERE
Chaussée de Nivelles, 219
7181 Arquennes, Belgique
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notices) et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie
Tous les produits vendus par ERIC STERE bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela n’est pas possible, un remboursement.
Les garanties spécifiques des produits sont précisées dans la description de chaque produit, le cas échéant.
9. Responsabilité
ERIC STERE s’engage à fournir des produits de qualité, mais ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits, une installation incorrecte, ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de l’enregistrement d’une commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Elles sont collectées, traitées et stockées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont vos données sont traitées et protégées.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site eric-stere.be, tels que les textes, images, logos, vidéos, sont la propriété exclusive de ERIC STERE ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux de [Ville de votre siège social, ex. Musson], Belgique.
13. Modifications des CGV
ERIC STERE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières mises à jour.
Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter :
Email : info@eric-stere.be
Téléphone : +32 460 25 11 35